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量身配置采购解决方案、省心、省钱的选择

据“北京地区信息通信行业适老化和无障碍改造工作方案”，京城信息通信行业的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动正阔步前行，首批115家主流网站和43款常用APP的改造均在紧锣密鼓进行中。

“首批我们推动115家网站和43款APP进行互联网适老化及无障碍改造工作。”市通信管理局信息通信管理处负责人称，“本地相关企业应在月底前报送适老化及无障碍改造解决方案和改造计划。”

那么这些改造该怎样展开呢？市通信管理局信息通信管理处这位负责人介绍，针对老年人，各企业应推出更多具有大字体、大图标、高对比文等功能特点的产品，力争达到操作页面简单、一键操作、文本输入提示、语音辅助、方言识别能力等多种无障碍功能。

面向视力障碍人士，各企业需做好网站及APP与读屏软件的兼容工作，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题，提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。

“本市还鼓励运营商结合持证残疾人、60周岁以上农村老年人等特殊群众需求，提供更大折扣的资费优惠。”市通信管理局信息通信管理处这位负责人称。

运营商线上线下同步转型

新政出台伊始，部分政策已迅速落地生根，首都无障碍服务水平也在提升。近日市残联、市聋人协会和北京联通共同宣布“畅听王卡•无障碍通话助手”在京面市。这是国内首款无障碍通信产品，今后不仅普通人能听懂聋人“默声的来电”，聋人遇到危难、疾病时也可拨打110、120与工作人员实时沟通求助。眼下这一套餐价格为每月29元，但听障人士的专属月费仅需19元。

如今京城老年人通过运营商客服求助也已变得更加便捷。市通信管理局信息通信管理处这位负责人介绍，京城运营商均已为65岁以上老年人提供了优先一键接入人工热线。面向老年人运营商还相继推出了银龄卡、孝心卡、北京通等特色低资费产品。

如北京移动专门为京城老年人提供北京通老年人专属低资费套餐，用户规模已超8.5万人。

在线下，北京电信等京城运营商的508家自有营业厅均已设立爱心专席和服务专员，为老年人提供通信详单查询及打印、现金收取、手机充电设备等，并为行动不便的老年人提供进厅无障碍服务、预约上门服务等。

来源: 北京日报

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